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智能快递柜解决物流 “最后一百米”难题

文章出处:网络整理 人气:发表时间:2018-11-06 19:37

  ■本报记者 吕红星

  近年来,国内快递业务量连续高速增长。数据显示,2017年,业务总量达到400.6亿件,业务收入达到4957亿元。国家邮政局发布的《邮政业发展“十三五”规划》预计,2020年快递业务量将达到700亿件,业务收入接近8000亿元。2018-2020年快递业务量复合增长率为19.5%,业务收入复合增长率为15.4%,不断增长的业务量将给末端带来了极大的配送压力。

  近日,艾瑞咨询发布了《物流行业的最后100米难题报告》(以下简称《报告》)。《报告》认为,在供给端,快递员工作量接近饱和,工作时间长,配送压力大,快递员成高压职业。超过八成的快递员平均工作时长在8个小时以上,电商促销旺季会超过12个小时,快递员工作已处于较为饱和状态。同时,《报告》也认为,未来三年,全国快递日均配送量将由1.14亿件上升至2亿件,按照目前的配送效率计算,三年后快递员的缺口将在100万人左右。

  数据显示,2020年全国智能快递柜组数将达75万。2017年底,国内已投放智能快递柜数为20.6万组,较2016年增加一倍以上,通过智能快递柜投递快件占投递总量7%,同比提高了近4个百分点。根据国家邮政局2018年的工作计划,智能快递柜递率将提高2个百分点。2020年,快递入柜率有望达到15%,按2017年单柜的效力计算,77.2万组智能快递柜才能满足配送需求。

  《报告》显示,由于工作加班等原因,用户使用智能快递柜取件的时间一般集中在18-22点时间段。而在这个用户取件高峰期的时间段里,大部分的快递员以及快递服务站点不会进行派件业务,智能快递柜的24小时随时取件功能恰好解决了用户可签收包裹时间与快递员配送时间不匹配的问题,用简便的自助服务来提升用户的体验。

  《报告》调研结果显示,在时效性、信息安全性、便捷性三方面,用户对智能快递柜的评分远高于送件上门、快递服务站自提等派件方式。随着生活节奏的加快,人们愈发看重快递的时效性。智能快递柜具备全天24小时自助取件功能,快递员和消费者都可以更自由地选择配送、收货时间,提升了快递投递服务效率,确保了快件的时效性;智能快递柜将快件进行规范存放,寄件人不需要与快递员进行面对面的接触,也可以起到保护消费者隐私、人身安全的作用。

  此外,智能快递柜、小黄筒、智能信报箱等物流末端提供的24小时自助服务不仅方便用户,更是解决了快递员的痛点。快递员配送效率的提升、揽件数量的增加无疑也可增加快递员的收入水平。

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